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Wie KI den Handel neu strukturiert und wer künftig entscheidet

Die Zukunft des Shoppings

Praxisbezogene Denkanstöße zu aktuellen Themen in Handel, E-Commerce und Leadership

Amazon sperrt KI-Agenten aus, Walmart baut ihnen einen Eingang. Dahinter steht eine größere Verschiebung: Agenten machen Nachfrage handelbar, und damit stellt sich die Machtfrage im Handel neu.

Googles Universal Cart verschiebt die Schnittstelle zur Kundin vom einzelnen Shop zur Plattform. Stefan Wenzel erklärt, warum daraus ein neuer Wettbewerb unmittelbar an der Kasse entstehen könnte.

Amazon sperrt Metas KI-Agenten Muse aus, Shopify lässt ihn rein. Wer künftig für den Kunden einkaufen darf, entscheiden die Plattformen. Eine Lösung: Agenten mit überprüfbarer Vollmacht ausstatten. Auch das hat einen Haken.

Der Wegfall der Zollvorteile wird Sheins Geschäftsmodell nicht zerstören, aber fundamental verändern. Neue Daten aus dem Börsenprospekt zeigen, dass das Unternehmen sich durch den Ausbau seines Marktplatzes und die Verlagerung von Lagern nach Europa auf die neuen Regeln vorbereitet und so zu einem direkteren Konkurrenten für Plattformen wie Zalando und Amazon wird.

Der Handel kämpft mit geringen Wiederkaufsraten: Sieben von zehn Erstkäufern kehren im ersten Jahr nicht zurück. Mit dem Aufkommen von KI-Systemen, die sich zwischen Kunden und Anbietern schieben, wird dieses Problem noch akuter, da der Preis für die Kundenbindung steigt und traditionelle Marketingstrategien an ihre Grenzen stoßen.

Die Dauer der Aufgaben, die KI-Systeme erfolgreich bearbeiten können, verdoppelt sich laut der im Artikel behandelten Analyse etwa alle sieben Monate, die Freigabeprozesse der Unternehmen nicht. Zukunftsfähig ist, wer schneller Verantwortung überträgt als der Wettbewerb.

„Noch sehen wir nichts in den Zahlen“ könnten die berühmten letzten Worte für Teile des Handels werden. Warum der Blick auf Referral-Traffic von KI-Plattformen irreführend ist, wie ernst die US-Zahlungsindustrie Agentic Commerce nimmt und die Schere zu Deutschland auseinandergeht, erklärt Stefan Wenzel in seinem Artikel.

Die Modebranche steht vor massiven Problemen: sinkende Margen, steigende Kosten, hohe Retourenquoten und riesige Überhänge. Das traditionelle "Sales-led"-Modell, bei dem große Mengen auf Vorrat produziert werden, ist kaputt. Stefan Wenzel argumentiert, dass ein "Demand-led"-Ansatz, wie ihn Zara und Shein erfolgreich praktizieren, die Lösung ist und durch neue Technologien wie KI machbar wird.

Manager Magazin (Juli 2026) Titelgeschichte: Google, OpenAI, Meta & ByteDance bedrohen mit KI-Agenten selbst Amazon und Zalando — Stefan Wenzel ordnet ein, warum Zalando aus deutscher Sicht aktuell am besten aufgestellt ist.

Business Punk zitiert Stefan Wenzel: „KI-Agenten fragen nicht nach Logos.“ Bis 2030 könnten autonome Agenten laut Strategy& bis zu 15 Prozent des europäischen E-Commerce ausmachen — wer jetzt nicht seine Produktdaten aufrüstet, verliert.

Das nächste Internet gehört den Agenten – und Tokens sind die neue Währung. Wie Unternehmen für Maschinen relevant werden. t3n-Titelgeschichte mit Stefan Wenzel als zitiertem E-Commerce-Experten.

Amazon und Google züchten Shopping-Agenten, die autonom in Onlineshops einkaufen sollen. Klassische Händler ziehen nach. Stefan Wenzel im SPIEGEL über die neue Machtfrage im Handel.

Jahrzehntelang investierten Unternehmen Milliarden in den Aufbau ihrer Marken. Doch im Zeitalter des Agentic Commerce könnte diese Strategie wertlos werden. Stefan Wenzel erklärt im t3n-Interview, warum KI-Agenten nicht nach Logos fragen und wie Online-Händler ihre Daten richtig aufbereiten.

Mit Universal Cart, AP2 und dem Universal Commerce Protocol vollendet Google eine Strategie, die Frage, Antwort und Kasse in einer Hand bündelt – und die Architektur des Handels grundlegend verändert.

Die Modebranche wird von KI-Suche und Feed-Commerce gleichermaßen herausgefordert. Stefan Wenzel erklärt, wie sich der Handel auf diese Disruptionen einstellen muss und warum eine starke Marke entscheidend ist.

Stefan Wenzel beleuchtet, wie KI den Handel verändert. Nicht die größten Budgets gewinnen, sondern jene mit den verlässlichsten Daten und operativen Signalen. Dies stellt traditionelle Geschäftsmodelle, insbesondere unrentable Mittelpreissegmente und Marktplätze, vor große Herausforderungen, könnte jedoch inhabergeführten Geschäften mit echten Kundenbeziehungen eine neue Chance bieten.

Die Art, wie wir im Web suchen, verändert sich drastisch durch KI-gesteuerte Suchmaschinen. Marken und Händler müssen sich fragen, ob ihre Produkte und Informationen von diesen Systemen erkannt werden, da die traditionelle Sichtbarkeit durch Linklisten schwindet und KI-Antworten die Entscheidungsfindung immer früher beeinflussen.

Eine repräsentative Studie zeigt, dass drei Viertel der deutschen Verbraucher nichts Positives an Shein und Temu finden, nicht einmal den Preis. Stefan Wenzel analysiert, warum dies eine ungenutzte Chance für den Handel ist und wie die Branche die Kritiker dieser Plattformen zurückgewinnen kann.

OpenAIs Versuch, Produkte direkt in ChatGPT zu verkaufen („Instant Checkout“), scheiterte bereits nach wenigen Monaten. Dieser Artikel beleuchtet, warum das Geschäftsmodell scheiterte, welche Rolle OpenAI und Google in der zukünftigen Landschaft des 'Agentic Commerce' spielen und wie sich diese Entwicklungen auf Händler und Marken auswirken werden.

Googles neues „Universal Commerce Protocol“ verändert die bisher geltenden Maßstäbe im Online Retail, warnt Stefan Wenzel. Aber auch die Stationären müssen sich fragen: Wo entsteht die eigene Wertschöpfung?

Stefan Wenzel erklärt, warum Selbstüberschätzung und Mittelmaß, nicht Technologie, die Zukunft gefährden. Er beleuchtet die Rolle von A-, B- und C-Spielern in Unternehmen und die potenziellen Risiken, die durch die Rekrutierung von 'B-Spielern' entstehen.

Im KI-Zeitalter entscheidet ein Prinzip über alles: Wer die Antwort zuerst liefert, setzt den Rahmen. Eine Analyse von Stefan Wenzel, wie generative KI die Machtverhältnisse im digitalen Handel verschiebt.

Amazon kauft künftig bei Otto und Zalando für Kunden ein? Der F.A.Z.-Gastbeitrag erklärt, warum „Buy for Me“ die Machtverhältnisse im Onlinehandel neu definiert.

Aktuell zeigt sich, was von den Bekenntnissen vieler Unternehmen zu Sustainability und Diversity seit jeher zu halten war. Der Wind dreht sich. Gerade jetzt liegt in einer stringenten Haltung zu gesellschaftlich progressiven Themen eine Möglichkeit zur positiven Differenzierung, meint Stefan Wenzel.

Warum produzieren wir heute den gleichen schlechten Content wie vor KI und beschränken uns auf die Freude an der Kostenersparnis und an der Technologie an sich? Wenn es nach Stefan Wenzel geht, dann sollte die Frage eher lauten: Was haben die Kunden davon?

Ein Beitrag von Bert Rösch in der TextilWirtschaft über manuelle Retourenprüfung und KI-Bilderkennung; Stefan Wenzel wird als Experte zitiert.

Joseph Schumpeters „schöpferische Zerstörung“ beschreibt, wie Wettbewerb alte Marktstrukturen auflöst und neue schafft – eine Dynamik, die der Handel vom Selbstbedienungsladen bis zur Globalisierung immer wieder erlebt hat.

Gastartikel von Stefan Wenzel über die Auswirkungen von KI auf Commerce, Gesellschaft und unsere Arbeitsweise.

Stand Anfang 2025: TikTok Shop startet in wenigen Wochen in Deutschland. Das Potential ist groß, die Mission aber kein Selbstläufer. Es gilt jedoch: Wer nicht auf TikTok präsent ist, existiert für viele potentielle Kunden schlicht nicht.

Fakes zu tragen, ist peinlich – Dupes sind cool. Dupes sind Duplikate, die Luxusgütern in Stil, Look und Anmutung erstaunlich nahekommen, ohne dass sich daraus pauschal eine Aussage über Markenrechtsverletzungen ableiten lässt. Was einst als belächeltes Nischenphänomen galt, hat sich – beschleunigt durch Social Media und Online-Plattformen – zu einer treibenden Kraft entwickelt. Erleben wir den Beginn einer neuen Konsumlogik? Das fragt sich Stefan Wenzel.

Mit Shein, Temu & Co sehen sich die hiesigen Disruptoren des stationären Handels nun selbst einer neuen, disruptiven Konkurrenz ausgesetzt, stellt Stefan Wenzel fest. Sind die asiatischen D2C-Player noch zu stoppen?

Warum die alten Strategien von Massenmarketing und breitem Targeting im modernen Handel nicht mehr funktionieren.

Steht der ohnehin angeschlagene Handel vor der nächsten Stufe der Disruption? Künstliche Intelligenz (KI) und soziale Medien sind dabei, die Machtverhältnisse neu zu sortieren. Zwei Entwicklungen stechen besonders hervor: der drohende Verlust der Beratungsdomäne und die „QVC-isierung“ von Social Media.

Stefan Wenzel analysiert im Interview mit dem Handelsblatt die aktuellen Entwicklungen und strategischen Herausforderungen im digitalen Handel.

Die Tools sind da. Die Firma hat sie eingeführt. Und jetzt sitzt jeder vor seinem Claude-Account und baut sich sein eigenes kleines KI-Kraftwerk unterm Tisch. Früher hieß das Shadow IT. Jetzt heißt es Shadow AI und es ist um Größenordnungen gefährlicher.Denn keiner fragt, ob das, was da entsteht, auf die Unternehmensziele einzahlt. Ob die Markensprache stimmt. Ob der selbstgebaute Analytics-Flow gerade den Kernprozess zerschießt. Die Antwort auf all diese Fragen ist meistens: weiß keiner.Dazu: Warum Markdown-Dateien gerade das Betriebssystem der KI-Firma werden. Warum sechs Regeln reichen und hundert alles kaputtmachen. Und warum die Großen das Geld hätten, aber Corporate Policies alles verbieten, was nötig wäre.In dieser Episode von Zwei mit Schuss — dem Business-Podcast für alle, die KI-Strategie, E-Commerce und Plattformökonomie lieber durchdenken als durchklatschen — zerlegen Stefan Wenzel und Ruppert Bodmeier das KI-Governance-Vakuum in Organisationen und zeigen, wo die Leitplanken hin müssen, bevor der Laden auseinanderfliegt.🔍 Themen:Shadow AI: Wenn jeder in der Firma sein eigenes Atomkraftwerk bautAI Slop intern: Jeder hat ein Deck, keiner hat nachgedachtEntropie in der IT-Landschaft: Von der Sandbox zum Kernprozess in drei KlicksMarkdown-Regelwerke in drei Ebenen: Root, Abteilung, IndividuellRouting Maps: Wie KI-Agenten automatisch die richtigen Regeln findenSechs Regeln reichen — hundert machen alles kaputt10% der Leute bauen 100% der Zukunft — man muss sie nur findenDas Dilemma der Großen: Budget da, Corporate Policies verbieten alles📖 Mehr zum Thema KI und Handel gibt es in Stefan Wenzels Buch „AGENTIC COMMERCE — Wie KI den Handel neu strukturiert und wer künftig entscheidet.": https://rebrand.ly/h81hsfy 🔥🔥🔥  Neu – man kann Stefan & Ruppert jetzt auch buchen. Alle Details findet man hier 🔥🔥🔥🎙️ Über den PodcastZwei mit Schuss ist der etwas andere deutschsprachige Business-Podcast über E-Commerce, Künstliche Intelligenz, Innovation &a

Zalandos KI-Assistent kennt seine eigenen Kunden nicht. Eingeloggt, jahrelange Bestellhistorie, jede Retoure brav dokumentiert und der Assistent empfiehlt, als hätte er dich noch nie gesehen. Warum? Die Antwort ist profaner, brutaler und lehrreicher als alles, was die Branche gerade über KI im Handel diskutiert.Dazu die Frage, die sich keiner traut zu stellen: Ist Retail Media wirklich die nächste S-Kurve oder nur eine hochmargige Ausrede, die echte KI-Innovation an der Kundenschnittstelle blockiert? Und wenn ja: Wer sagt es der Controlling-Abteilung?🔍 Themen in dieser Episode:11 Cent EBIT pro Session und eine KI-Anfrage kostet 20. Finde den Fehler.Zalandos Assistent kennt dich nicht. Warum eigentlich?Ist Retail Media eine Innovationsbremse? Model Management: Die Pflichtdisziplin, die noch keiner hat20% mehr Impact oder 20% weniger Kosten, nur eine Rechnung hat ZukunftWo das Budget liegt: In den 30% Overhead, die niemand anfasst📖 Warum KI im E-Commerce neue KPIs, Model Management und alternative Erlösmodelle braucht und warum Abwarten die teuerste Option ist: Stefan Wenzels „AGENTIC COMMERCE — Wie KI den Handel neu strukturiert und wer künftig entscheidet." Mehr dazu: https://rebrand.ly/h81hsfy 🔥🔥🔥  Neu – man kann Stefan & Ruppert jetzt auch buchen. Alle Details findet man hier 🔥🔥🔥🎙️ Über den PodcastZwei mit Schuss ist der etwas andere deutschsprachige Business-Podcast über E-Commerce, KI, Innovation & Leadership. Klartext, Humor und Tiefgang — keine Buzzwords, keine PowerPoint-Mythen.🎧 Hosts: Stefan Wenzel & Ruppert Bodmeier Zwei bekannte Impulsgeber und Pioniere der deutschen Digitalszene.📩 Werbung & Kooperationen: zwei@mitschuss.com 🔗 Alle Folgen & Links: lnkd.in/dFEwHat3 ℹ️ Mehr Infos:lnkd.in/d_6DChF7⭐ Abonnieren · Bewerten · Kommentieren · Weiterempfehlen👥 LinkedIn Stefan Wenzel: rebrand.ly/juok43n Ruppert Bodmeier: rebrand.ly/xkarxotxotKeywords: KI-Kosten E-Commerce, Token-Kosten Handel, EBIT pro Session, Zalando KI-Assistent,

☀️☀️☀️ In der Sommerpause teilen Ruppert & Stefan ihre Lieblingsfolgen mit euch. Das hier war Episode 71 und sie ist ein Liebling von Ruppert und Stefan. Genießt den Rest der Sommerpause! ☀️☀️☀️In dieser Episode von Zwei mit Schuss — dem etwas anderen Business-Podcast über E-Commerce, Künstliche Intelligenz, Plattformökonomie, Innovation und Leadership —  sprechen Stefan Wenzel & Ruppert Bodmeier über die gängigsten Missverständnisse zum Thema Produktivität in Unternehmen, den Unterschied zwischen Zeit und Leistung, Asynchronität und Standardisierung als Hebel und Tool-Tipps aus der Community.  🔍 Themen dieser Folge:Produktivität ≠ Stunden: Warum Anwesenheit ein Proxy für fehlendes Leadership istMcKinsey 2023: 60% der Arbeitszeit ohne WertbeitragParkinsonsches Gesetz: Warum 10 Minuten reichen, wenn du 10 Minuten gibstCambridge-Studie: 32 Stunden, 35% produktiver, weniger krankTeilzeitkräfte als produktivste Mitarbeiter Return-to-Office als Augenschein-Controlling: Der intellektuelle AffrontSynchrone Meetings vs. asynchrone Kollaboration: Der unterschätzte HebelLinkedIn-Community-Umfrage: WD40 und Panzertape des BerufsalltagsRupperts Hack: Standardisierte Formate statt 6 Teams mit 6 ArbeitsweisenStefans Hack: Inhaltliche Klarheit zu Beginn und Kanban als einziges Tool🎙️ Über den PodcastZwei mit Schuss ist der etwas andere deutschsprachige Business-Podcast über E-Commerce, KI, Innovation & Leadership. Klartext, Humor und Tiefgang — keine Buzzwords, keine PowerPoint-Mythen.🎧 Hosts: Stefan Wenzel & Ruppert BodmeierZwei bekannte Impulsgeber und Pioniere der deutschen Digitalszene.📌 Mehr von uns📩 Werbung & Kooperationen: zwei@mitschuss.com🔗 Alle Folgen & Links: lnkd.in/dFEwHat3ℹ️ Mehr Infos: lnkd.in/d_6DChF7⭐ Support Abonnieren · Bewerten · Kommentieren · Weiterempfehlen👥 LinkedInStefan Wenzel: rebrand.ly/juok43nRuppert Bodmeier: rebrand.ly/xkarxotxotKeywords: Produktivität, New Work, Return to Office, Remote Work, Meetings, Parkinsonsches G

☀️☀️☀️ In der Sommerpause teilen Ruppert & Stefan ihre Lieblingsfolgen mit euch. Das hier war Episode 81 und ist Rupperts Favorit. Ende August geht es mit neuen Folgen weiter & genießt die sonnige Ruhe! ☀️☀️☀️Stefan Wenzel und Ruppert Bodmeier sprechen über den drohenden Wegfall der Geschäftsgrundlage von Content im Zeitalter von künstlicher Intelligenz, Strategien dagegen und über die Frage, was das für den Online-Handel bedeutet.  📖 Literatur zum Thema: Das Thema der Machtverschiebung im Netz beschreibt Stefan Wenzel in „AGENTIC COMMERCE — Wie KI Handel neu strukturiert und wer künftig entscheidet." Mehr dazu: https://rebrand.ly/h81hsfy🎙️ Über den PodcastZwei mit Schuss ist der etwas andere deutschsprachige Business-Podcast über E-Commerce, KI, Innovation & Leadership. Klartext, Humor und Tiefgang — keine Buzzwords, keine PowerPoint-Mythen.🎧 Hosts: Stefan Wenzel & Ruppert Bodmeier Zwei bekannte Impulsgeber und Pioniere der deutschen Digitalszene.📌 Mehr von uns📩 Werbung & Kooperationen: zwei@mitschuss.com🔗 Alle Folgen & Links: lnkd.in/dFEwHat3ℹ️ Mehr Infos: lnkd.in/d_6DChF7⭐ SupportAbonnieren · Bewerten · Kommentieren · Weiterempfehlen👥 LinkedIn Stefan Wenzel: rebrand.ly/juok43nRuppert Bodmeier: rebrand.ly/xkarxotxotKeywords: Cloudflare, Google, E-Commerce, KI, Suche, Traffic, Referrals, Agentic Commerce, YouTube, Plattformökonomie, KI, Künstliche Intelligenz, Gatekeeper 

Stefan Wenzel zu Gast bei Robin Heintze im „Marketing on Fire" Podcast von morefire. Ein Gespräch über den State of E‑Commerce: aktuelle Trends, Fehlentwicklungen und konkrete Empfehlungen für Händler und Marken auf dem Weg in die Zukunft des digitalen Handels.

Vor-Ort-Recherche im neuen Westfield Überseequartier: Was bedeutet der Campus HafenCity für die Innenstadt, wie sieht die Profitabilitätsrechnung aus – und ist das eher Elbphilharmonie 2.0 oder Gängeviertel 2.0? Stefan Wenzel und Yara Molthan diskutieren live vor Ort für die Kassenzone-Reihe „Unrequested Consulting".

Stefan Wenzel analysiert aktuelle Thesen zur Entwicklung des digitalen Handels im Rahmen des K5 Updates für das Jahr 2025.

Stefan Wenzel analysiert im Podcast Kassenzone aktuelle Entwicklungen und Strategien im Digital Commerce sowie die Transformation des Handels.

Stefan Wenzel mit Karo Junker de Neui im K5 Studio. Geschwindigkeit schlägt Strategie, TikTok Shop als Growth-Kanal und warum Shops zur 'Vinylschallplatte' werden könnten.

Digital Roundtable 'Mega Trend 2025 – KI im E-Commerce'. Wie KI Frontend und Backend revolutioniert, von Prozessoptimierung bis zu innovativen Geschäftsmodellen.

Stefan Wenzel über die Auswirkungen von KI auf den Marktplatzsektor und die Zukunft des Handels – auf Englisch.

Stefan und Erik diskutieren, wie es wirklich um den deutschen E-Commerce steht und was Händler 2025/26 erwartet.

Im Vorfeld zur K5 2025 sprechen Stefan und Sven über die Themen im Markt und was man dieses Jahr von der Leitveranstaltung des deutschen Online-Handels erwarten darf

Stefan Wenzel thematisiert im Process Automation Podcast mit Christoph Pacher die aktuelle Situation und Uniformität innerhalb des digitalen Handels.

Stefan Wenzel erörtert im Growing Commerce Podcast aktuelle Entwicklungen sowie strategische Herausforderungen im digitalen Handel und im Bereich des Agentic Commerce.

Stefan Wenzel thematisiert im Gespräch beim Startup Insider Media Talk die aktuellen Entwicklungen und Herausforderungen im Bereich des digitalen Handels.

Stefan Wenzel erörtert als Gast im CommerceCast Podcast aktuelle Entwicklungen und strategische Fragestellungen im Bereich des digitalen Handels.

Stefan Wenzel analysiert im OMR Marketing Transformation Podcast mit Erik Siekmann das Geschäftsmodell C2M am Beispiel asiatischer Handelsplattformen.