Ist Relevanz das neue Omni im Einzelhandel? WHU MBA-Gastvortrag (Englisch)
WHU MBA-Vorlesung
Der moderne Einzelhandel wandelt sich durch Agentic Commerce grundlegend, da KI-Agenten die Schnittstelle zwischen Marke und Konsument besetzen. Entscheidend für den Erfolg ist radikale Relevanz statt bloßer Omnichannel-Präsenz. Unternehmen müssen ihre Datenarchitektur und Geschäftsmodelle konsequent auf diese automatisierten Entscheidungsprozesse ausrichten, um in einer durch Algorithmen gesteuerten Handelswelt als vertrauenswürdige und sichtbare Option bestehen zu können.
Stefan Wenzel analysiert in einem Gastvortrag für den WHU MBA die Bedeutung von Relevanz gegenüber dem Omnichannel-Konzept im modernen Einzelhandel.