Hoffen ist keine Strategie
GfK/NIM Market Decisions Day
Im Zeitalter des Agentic Commerce wandelt sich die Customer Journey grundlegend, da KI-Agenten zunehmend autonome Kaufentscheidungen für Konsumenten treffen. Der Experte Stefan Wenzel betont, dass bloßes Hoffen keine tragfähige Strategie für den digitalen Handel darstellt. Unternehmen müssen ihre Geschäftsmodelle proaktiv anpassen, um in einer durch automatisierte Entscheidungsprozesse geprägten Marktlandschaft weiterhin Relevanz und direkte Kundenschnittstellen zu behaupten.
Keynote beim GfK/NIM Market Decisions Day "Zukunft der Customer Journey – denken und entscheiden wir noch selbst?"