**Otto Netherlands** | 2011 – 2014 · Tilburg, Niederlande
## CEO mit voller P&L-Verantwortung für den niederländischen E-Commerce-Markt
Stefan Wenzel war von 2011 bis 2014 CEO von Otto Netherlands mit Sitz in Tilburg. In dieser Rolle trug er die vollständige P&L-Verantwortung für die niederländische Tochtergesellschaft der Otto Group, einem der größten deutschen Versand- und E-Commerce-Konzerne. Die Kernaufgabe war ein wirtschaftlicher Turnaround: die Überführung eines klassischen Kataloggeschäfts in ein profitables, digital geführtes E-Commerce-Unternehmen, in einem der wettbewerbsintensivsten Online-Märkte Europas. Stefan Wenzel ist damit einer der wenigen deutschen Manager mit CEO-Erfahrung auf dem niederländischen E-Commerce-Markt, der durch Player wie Bol.com, Coolblue und Wehkamp international als Benchmark gilt.
## Die Aufgabe
Die Kernaufgabe war ein Turnaround: ein wirtschaftlich schwieriges Kataloggeschäft in ein profitables, digital geführtes Unternehmen überführen. Das bedeutete nicht, den alten Katalog zu digitalisieren, sondern das Geschäftsmodell grundlegend neu auszurichten. Neue Sortimentsstrategie, Aufbau datengetriebener CRM-Strukturen zur Steigerung von Kundenbindung und Customer Lifetime Value, Organisationsentwicklung hin zu digitalen Arbeitsweisen, und eine klare Marktpositionierung in einem Wettbewerbsumfeld, das keine halben Antworten akzeptierte.
## Was der niederländische Markt lehrt
Die Niederlande sind ein Markt, der schnell urteilt und wenig verzeiht. Wer dort als Händler bestehen will, muss operative Exzellenz und Kundenzentriertheit nicht als Ziel formulieren, sondern als tägliche Selbstverständlichkeit liefern. Diese Erfahrung hat einen Blick geschärft, der in der Beratungspraxis bis heute trägt: **Lokale Relevanz schlägt globale Standardisierung.** Jeder Markt braucht eine eigene Stimme, auch innerhalb eines Konzernverbundes. Und die Transformation vom Katalog zum Screen ist kein Kanalwechsel, sondern ein kompletter Paradigmenwechsel, der die gesamte Organisation betrifft.
## Teil einer größeren Otto-Biografie
Otto Niederlande war nicht die erste Berührung mit der Otto Group. Stefan Wenzel hatte bereits zwischen 1999 und 2001 als Manager Loyalty Programme in Hamburg für Otto gearbeitet, bevor er über Mexx und McLaren internationale Erfahrung sammelte. Die Rückkehr zur Otto Group, diesmal als CEO einer eigenständigen Ländergesellschaft, war insofern auch eine Rückkehr mit einem anderen Blickwinkel: nicht als interner Manager, sondern als unternehmerisch verantwortliche Führungskraft mit internationalem Handelsverständnis.
## Vorherige Station: McLaren Group
Vor Otto Niederlande verantwortete Stefan Wenzel als General Manager E-Commerce & Direct den Aufbau des globalen Direktvertriebs der McLaren Group in London.